Client Understanding, Terms & Conditions & Project Execution Policy

Dear Client,

Thank you for considering Furnicare for your interior and furniture requirements.

Our objective is to deliver a beautiful, functional, and long-lasting interior while maintaining complete transparency throughout the project. Kindly review the following terms to ensure smooth execution and avoid misunderstandings.

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1. Scope of Work

The project scope shall be limited to the items specifically mentioned in the approved quotation, drawings, and specifications.

Any item, service, accessory, modification, or work not mentioned in the approved quotation shall be treated as additional work and charged separately.

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2. Design Approval

All layouts, furniture designs, laminate selections, color combinations, hardware selections, accessories, and finishes must be approved before production begins.

Any changes requested after approval may result in:

• Additional cost

• Material wastage charges

• Extended completion timelines

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3. Material Specifications

All materials shall be supplied as per the brands, grades, and specifications mentioned in the approved quotation.

If any specified material becomes unavailable, an equivalent alternative shall be suggested for approval.

No assumptions beyond the written quotation shall be considered part of the agreement.

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4. Natural Material Variations

Wood, veneer, marble, granite, quartz, fabrics, leather, laminates, and other decorative materials may show natural variations in:

• Color

• Texture

• Pattern

• Grain

• Veins

• Finish

These are natural characteristics and shall not be considered defects.

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5. Payment Terms

Project execution is linked to payment milestones.

Suggested payment structure:

• Booking Amount – 10%

• Material Procurement – 40%

• Before Installation – 40%

• Project Handover – 10%

Delayed payments may result in suspension of work and corresponding timeline extensions.

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6. Site Readiness

The client shall ensure:

• Civil work completion

• Flooring completion

• Availability of electrical points

• Availability of water and power supply

• Waterproof and leakage-free site

• Clear access for material movement

Any delay in site readiness may affect project schedules.

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7. Project Timeline

Project timelines are estimated based on normal working conditions.

Timelines may be affected by:

• Client design changes

• Delayed approvals

• Payment delays

• Society restrictions

• Lift restrictions

• Material shortages

• Labour availability

• Transportation issues

• Public holidays

• Natural calamities

• Government regulations

Such delays shall not be considered Furnicare’s responsibility.

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8. Measurements & Site Conditions

Final production dimensions shall be based on measurements taken by Furnicare.

Minor adjustments may be required due to:

• Uneven walls

• Structural columns

• Beams

• Plumbing shafts

• Electrical points

• Civil deviations

These are normal site conditions.

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9. Additional Work & Variations

The following shall be considered additional work:

• Additional storage units

• Additional furniture items

• Design revisions

• Electrical modifications

• Plumbing modifications

• Civil work

• False ceiling modifications

• Extra accessories

Additional work shall be executed only after approval of revised costing.

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10. Delivery & Installation

Installation may be completed in multiple visits depending on project size and site conditions.

Minor touch-ups and adjustments after installation are normal and form part of the finishing process.

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11. Warranty & Service Support

Furnicare provides workmanship support as committed in the quotation.

Our service support covers:

• Hinge adjustments

• Channel adjustments

• Hardware alignment

• Minor workmanship corrections

Warranty does NOT cover:

• Water damage

• Leakage damage

• Termite infestation

• Glass breakage

• Electrical faults

• Marble or stone breakage

• Improper usage

• Physical damage

• Unauthorized modifications

• Third-party repairs

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12. 3-Year Free Service Policy

Our complimentary service support is intended to ensure customer satisfaction.

Free service includes only minor maintenance and adjustment-related issues.

Replacement of damaged materials, accessories, hardware, electrical components, glass, stone, or laminate finishes is chargeable if damage is not caused by workmanship defects.

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13. Appliance Responsibility

All appliances supplied by clients or third parties shall carry manufacturer warranty only.

Furnicare shall not be responsible for performance, defects, or warranty claims related to third-party products.

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14. Photography & Portfolio Rights

Furnicare may photograph completed projects for:

• Portfolio presentation

• Website

• Social media

• Marketing purposes

Client privacy will be respected and personal information will never be disclosed.

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15. Furniture Care Guidelines

To maximize furniture life:

• Avoid direct water contact

• Clean using soft cloth only

• Avoid harsh chemicals

• Avoid dragging furniture

• Ensure proper room ventilation

• Immediately wipe liquid spills

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16. Project Completion & Handover

The project shall be considered completed upon:

• Installation completion

• Final inspection

• Completion of agreed scope

• Settlement of outstanding payments

Minor cosmetic touch-ups shall not delay final payment.

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17. Ownership Clause

All furniture, materials, accessories, and installed items remain the property of Furnicare until full payment is received.

Ownership transfers to the client only after complete settlement of all dues.

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18. Cancellation Policy

Before material procurement:

Cancellation may be accepted after deduction of design and administrative expenses.

After material procurement:

Actual material, labour, and processing costs shall be deducted.

After production begins:

Advance payments become non-refundable.

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19. Force Majeure

Furnicare shall not be liable for delays or non-performance arising from circumstances beyond reasonable control, including:

• Natural disasters

• Floods

• Fire

• Pandemic situations

• Government restrictions

• Labour strikes

• Transportation disruptions

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20. Transparency Commitment

At Furnicare, we believe that trust is built through honesty.

We do not promise unrealistic pricing, unrealistic timelines, or misleading package offers.

Our goal is simple:

“Deliver quality work, maintain transparency, and build long-term relationships.”

By reading, understanding, and accepting this document, the Client agrees to proceed with the commencement of the project. Any verbal discussions, commitments, assurances, or understandings shall not be considered binding unless confirmed and approved in writing by both parties.

In the event of any discrepancy, the approved quotation, drawings, specifications, written communications, and this document shall prevail over any verbal discussions.

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ग्राहक जानकारी, नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)

आदरणीय ग्राहक,

Furnicare को आपके इंटीरियर एवं फर्नीचर प्रोजेक्ट के लिए चुनने हेतु धन्यवाद।

हमारा उद्देश्य आपको गुणवत्तापूर्ण कार्य, पारदर्शी प्रक्रिया और बेहतर सेवा प्रदान करना है। कृपया निम्न नियम एवं शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें ताकि प्रोजेक्ट के दौरान किसी प्रकार की गलतफहमी न हो।

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1. कार्य का दायरा (Scope of Work)

कार्य केवल स्वीकृत कोटेशन, ड्रॉइंग एवं स्पेसिफिकेशन में उल्लेखित वस्तुओं तक सीमित रहेगा।

कोटेशन में शामिल न होने वाला कोई भी अतिरिक्त कार्य, फर्नीचर, एक्सेसरी या संशोधन अलग से चार्ज किया जाएगा।

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2. डिज़ाइन अनुमोदन (Design Approval)

लेआउट, डिज़ाइन, लैमिनेट, कलर, हैंडल, हार्डवेयर एवं अन्य सभी चयन उत्पादन शुरू होने से पहले अंतिम रूप से स्वीकृत किए जाने चाहिए।

स्वीकृति के बाद किसी भी बदलाव के कारण:

• अतिरिक्त लागत लग सकती है

• समय बढ़ सकता है

• सामग्री की बर्बादी का शुल्क लग सकता है

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3. सामग्री की गुणवत्ता (Material Specifications)

सभी सामग्री कोटेशन में उल्लिखित ब्रांड एवं ग्रेड के अनुसार प्रदान की जाएगी।

यदि कोई सामग्री बाजार में उपलब्ध न हो तो समान गुणवत्ता का विकल्प ग्राहक की स्वीकृति के बाद उपयोग किया जाएगा।

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4. प्राकृतिक विविधताएँ (Natural Variations)

लकड़ी, वीनियर, मार्बल, ग्रेनाइट, क्वार्ट्ज, फैब्रिक एवं लैमिनेट में प्राकृतिक रूप से रंग, पैटर्न, ग्रेन या टेक्सचर में हल्का अंतर हो सकता है।

इसे दोष (Defect) नहीं माना जाएगा।

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5. भुगतान की शर्तें (Payment Terms)

सामान्य भुगतान संरचना:

• 10% बुकिंग राशि

• 40% सामग्री खरीद के समय

• 40% इंस्टॉलेशन से पहले

• 10% प्रोजेक्ट हैंडओवर पर

किसी भी भुगतान में देरी होने पर कार्य अस्थायी रूप से रोका जा सकता है।

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6. साइट की तैयारी (Site Readiness)

ग्राहक निम्न बातों को सुनिश्चित करेगा:

• सिविल कार्य पूर्ण हो

• फ्लोरिंग पूर्ण हो

• बिजली उपलब्ध हो

• पानी उपलब्ध हो

• साइट में लीकेज न हो

• सामग्री लाने-ले जाने का उचित रास्ता हो

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7. प्रोजेक्ट अवधि (Project Timeline)

प्रोजेक्ट की समय-सीमा अनुमानित होती है।

निम्न कारणों से समय बढ़ सकता है:

• डिज़ाइन में बदलाव

• भुगतान में देरी

• सोसाइटी नियम एवं प्रतिबंध

• सामग्री की अनुपलब्धता

• श्रमिकों की अनुपलब्धता

• परिवहन समस्याएँ

• प्राकृतिक आपदा

ऐसी परिस्थितियों के लिए Furnicare जिम्मेदार नहीं होगा।

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8. माप एवं साइट की वास्तविक स्थिति

फाइनल उत्पादन Furnicare द्वारा लिए गए वास्तविक मापों के आधार पर किया जाएगा।

दीवारों की असमानता, कॉलम, बीम, पाइपलाइन या इलेक्ट्रिकल पॉइंट्स के कारण मामूली बदलाव आवश्यक हो सकते हैं।

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9. अतिरिक्त कार्य (Additional Work)

निम्न कार्य अतिरिक्त माने जाएंगे:

• अतिरिक्त स्टोरेज

• अतिरिक्त फर्नीचर

• अतिरिक्त इलेक्ट्रिकल कार्य

• प्लंबिंग कार्य

• फॉल्स सीलिंग परिवर्तन

• डिज़ाइन संशोधन

इनका शुल्क अलग से लिया जाएगा।

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10. डिलीवरी एवं इंस्टॉलेशन

प्रोजेक्ट के आकार एवं साइट की स्थिति के अनुसार इंस्टॉलेशन कई चरणों में किया जा सकता है।

अंतिम फिनिशिंग एवं टच-अप सामान्य प्रक्रिया का हिस्सा हैं।

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11. वारंटी एवं सेवा (Warranty & Service)

वारंटी केवल कार्यकुशलता (Workmanship) एवं निर्धारित हार्डवेयर तक सीमित होगी।

वारंटी में शामिल नहीं:

• पानी से नुकसान

• सीलन या लीकेज

• दीमक

• कांच टूटना

• इलेक्ट्रिकल खराबी

• प्राकृतिक पत्थर टूटना

• गलत उपयोग

• दुर्घटनाजनित नुकसान

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12. 3 वर्ष की निःशुल्क सेवा

निःशुल्क सेवा में केवल:

• हिंग एडजस्टमेंट

• चैनल एडजस्टमेंट

• हार्डवेयर अलाइनमेंट

• मामूली सर्विसिंग

शामिल होगी।

क्षतिग्रस्त सामग्री या पार्ट्स का रिप्लेसमेंट अतिरिक्त शुल्क पर होगा।

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13. उपकरण एवं इलेक्ट्रॉनिक्स

ग्राहक द्वारा उपलब्ध कराए गए उपकरणों पर उनकी निर्माता कंपनी की वारंटी लागू होगी।

Furnicare उनकी कार्यक्षमता या वारंटी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

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14. फोटो एवं पोर्टफोलियो अधिकार

Furnicare पूर्ण किए गए प्रोजेक्ट्स की तस्वीरें अपने:

• वेबसाइट

• सोशल मीडिया

• पोर्टफोलियो

• प्रचार सामग्री

में उपयोग कर सकता है।

ग्राहक की निजी जानकारी साझा नहीं की जाएगी।

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15. फर्नीचर रखरखाव

• फर्नीचर को पानी से बचाएँ

• मुलायम कपड़े से साफ करें

• तेज रसायनों का उपयोग न करें

• फर्नीचर को घसीटें नहीं

• कमरे में उचित वेंटिलेशन रखें

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16. प्रोजेक्ट पूर्णता

प्रोजेक्ट निम्न स्थितियों में पूर्ण माना जाएगा:

• इंस्टॉलेशन पूर्ण होना

• कार्य का निरीक्षण होना

• बकाया भुगतान प्राप्त होना

छोटे-मोटे टच-अप अंतिम भुगतान रोकने का कारण नहीं होंगे।

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17. स्वामित्व अधिकार (Ownership Clause)

पूर्ण भुगतान प्राप्त होने तक सभी फर्नीचर, सामग्री एवं इंस्टॉल किए गए आइटम Furnicare की संपत्ति माने जाएंगे।

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18. रद्दीकरण नीति (Cancellation Policy)

सामग्री खरीदने से पहले:

डिज़ाइन एवं प्रशासनिक खर्च काटकर शेष राशि लौटाई जा सकती है।

सामग्री खरीदने के बाद:

वास्तविक खर्च काटकर राशि समायोजित की जाएगी।

उत्पादन शुरू होने के बाद:

अग्रिम राशि वापस नहीं की जाएगी।

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19. विशेष परिस्थितियाँ (Force Majeure)

प्राकृतिक आपदा, महामारी, सरकारी प्रतिबंध, हड़ताल, परिवहन बाधा आदि परिस्थितियों में होने वाली देरी के लिए Furnicare जिम्मेदार नहीं होगा।

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20. हमारा वादा

हम अवास्तविक कीमत, अवास्तविक समय-सीमा या भ्रमित करने वाले ऑफर का वादा नहीं करते।

हमारा उद्देश्य है:

“गुणवत्तापूर्ण कार्य, पूर्ण पारदर्शिता और दीर्घकालिक ग्राहक संबंध।”

धन्यवाद।

“इस दस्तावेज़ को पढ़कर, समझकर एवं स्वीकार करके ही ग्राहक कार्य प्रारंभ करने की सहमति देता है। भविष्य में किसी मौखिक चर्चा (Verbal Discussion) को मान्य नहीं माना जाएगा जब तक कि वह लिखित रूप में स्वीकृत न हो।”